Support ZPEAKIch helfe Ihnen!

Sie haben eine Frage, Anmerkung, Anregung oder Reklamation über Sprich-jetzt. Schießen Sie los!

Ich beantworte gerne all Ihre Fragen und löse jedes Problem so schnell wie möglich für Sie.

Nachfolgend finden Sie Themen, unter denen Ihre Frage nebst Antwort vielleicht schon aufgeführt ist.

Falls nicht, schauen Sie dann unter Kontakt, um Ihre Frage direkt per E-Mail oder Telefon zu stellen.

 

  Haben Sie eine Störung? Dann schauen Sie hier nach, ob dies an unserem Netzwerk liegt.

 

Häufig gestellte Fragen - (FAQ)

Störung

  • Ich habe eine Störung. Woran kann das liegen?

    Möglicherweise werden bei Ihnen in der Nachbarschaft Arbeiten ausgeführt. In 90 % der Fälle ist dies die Ursache der Störung. Daran können wir leider nichts tun, weil diese externen Ursachen nicht an unserer eigenen Verbindung liegen.

  • Was kann ich tun, wenn die Tonqualität der Gespräche schlecht ist?

    Setzen Sie Ihr(e) Gerät(e) zurück. Dazu können Sie den Stecker aus der Steckdose ziehen, Gleiches gilt für das Netzwerkkabel. Warten Sie 30 Sekunden und schließen Sie alles wieder an. Sollte das nicht helfen, schauen Sie nach, ob Verstärker und Router nicht zu dicht stehen, dies kann sich nämlich störend auswirken. Funktioniert auch das nicht, setzen Sie sich über die Sprich-jetzt Support-Seite mit uns in Verbindung.

  • Erste Hilfe bei Störungen

    Betrachten Sie diese Anleitung dazu, was bei Störungen zu tun ist.

Durchstellen

  • Wie kann ich mit meinem Gerät durchstellen?

    Das Durchschalten mit den Telefongeräten von Sprich-jetzt ist einfach und eine Anleitung finden Sie unter den folgenden Links.

Anleitungen

  • Allgemeines

     

  • Geräte

     

  • Die Online-Telefonzentrale - Funktionen

     

  • Störungen

     

Meine Telefonzentrale

  • Was bedeuten die Funktionen in meiner Telefonzentrale?

    Jedes Sprich-jetzt Abonnement verfügt über 17 Funktionen, die Sie ein- oder ausstellen können. Die Bedeutung jeder Funktion ist in einer praktischen Übersicht auf der Funktionsseite beschrieben.

  • Wie kann ich Funktionen ein- und ausstellen?

    Weitere Informationen zu Funktionen finden Sie in den Anleitungen von Sprich-jetzt.

Abonnement ändern

  • Ich möchte mein Abonnement ändern. Muss ich hierzu auf ein anderes Sprich-jetzt Abonnement umsteigen?

    Nein. Das Schöne an dem Konzept von Sprich-jetzt ist, dass die Abonnements Empfehlungen sind. Jedes Abonnement wurde sorgfältig und nach Maß zusammengestellt, so dass kein Unternehmen überflüssige Funktionen hat, sondern das Abonnement genau zu Ihrem Unternehmen passt. Wenn Sie eine Funktion dennoch ein- oder ausstellen oder eine Option außerhalb des Abonnements von Sprich-jetzt zukaufen möchten, können Sie dies einfach in der Telefonzentrale über Ihre persönliche Loginseite einstellen.

  • Welche Zusatzoptionen kann ich in meinem Sprich-jetzt Abonnement wählen?

    Jedes Sprich-jetzt Abonnement verfügt über 7 Zusatzoptionen, die Sie hinzukaufen können: Voicemail auf E-Mail, Fax auf E-Mail, Gesprächsaufnahme und Unbegrenzt telefonieren innerhalb Europas. HINWEIS: Sprich-jetzt bietet Funktionen und Optionen. Funktionen können Sie nach Wunsch ein- oder ausstellen. Optionen können Sie nach Wunsch hinzukaufen. Die Bedeutung jeder Option ist in einer praktischen Übersicht auf der Funktionsseite beschrieben.

  • Wie kann ich mein Sprich-jetzt Abonnement ändern?

    Über Ihre persönliche Loginseite können Sie Ihr Abonnement ändern und anpassen. Das ist monatlich möglich und ist innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen) aktiv.

  • Welche Kündigungsfrist gilt für mein Sprich-jetzt Abonnement?

    Ein Abonnement bei Sprich-jetzt kann monatlich gekündigt werden.

Reklamation, Anmerkung und/oder Anregung

  • Ich habe eine Reklamation, Anmerkung und/oder Anregung. Wohin kann ich mich hiermit wenden?

    Sprich-jetzt ist jederzeit offen für Verbesserungsvorschläge. Gerne löse ich all Ihre Probleme über [email protected] oder an Werktagen von montags bis freitags von 08.30 Uhr bis 17.30 unter 0800 - 180 2111.

Konto und Rechnungen

  • Mein Betrieb oder Unternehmen zieht um. Was muss ich tun?

    Ein Umzug hat keinerlei Einfluss auf die Funktion Ihrer Telefonzentrale und ist lediglich eine verwaltungstechnische Formalität. Das Einzige, was Sie tun müssen, ist, über Ihre persönliche Loginseite Ihre Unternehmensdaten zu ändern.

  • Wie ändere ich meine Unternehmensdaten?

    Über Ihre persönliche Loginseite können Sie Daten wie Adresse, E-Mail-Adresse und Bankkontonummer ändern. Diese Änderungen sind per sofort aktiv.

  • Wie ändere ich mein Passwort?

    Über Ihre persönliche Loginseite können Sie Ihr Passwort ändern. Geben Sie Ihr altes Passwort ein und anschließend zweimal das neue.

  • Ich habe mein Passwort vergessen. Was nun?

    Kein Problem! Gehen Sie zum Kundenlogin und klicken Sie dort auf Oje, Passwort vergessen?. Anschließend wird Ihnen eine E-Mail zugesandt, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

  • Wo kann ich meine Rechnungen betrachten?

    Wenn Ihre Rechnung in Ihrem persönlichen Konto bereitsteht, erhalten Sie hierüber eine Mitteilung per E-Mail. Über Ihre persönliche Loginseite können Sie anschließend Ihre Rechnungen betrachten und herunterladen. Auf der Rechnung steht auch, wann der Betrag abgebucht wird.

  • Wie wird die Rechnungsstellung ausgeführt?

    Alle 3 Monate (wenn Sie sich nicht für Vorauszahlung für 1 Jahr und den damit verbundenen Preisnachlass von 10 % entschieden haben) per Lastschrift oder manueller Überweisung. In beiden Fällen erhalten Sie die Rechnung zunächst per E-Mail und können Sie über Ihre persönliche Loginseite je betrachten und herunterladen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Fair Use Policy

  • Was sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen?

    Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Sprich-jetzt finden Sie hier.

  • Was ist die Fair Use Policy?

    Die Fair Use Policy von Sprich-jetzt finden Sie hier.

Sonstige Fragen

  • Sonstige Fragen

    Haben Sie eine Frage, Anmerkung, Reklamation oder Anregung zu einem Thema, das hier nicht behandelt wird? Kein Problem! Senden Sie eine unverbindliche E-Mail an [email protected] oder rufen Sie an Werktagen von montags bis freitags von 08.30 Uhr bis 17.30 Uhr an unter 0800 - 180 2111.